BEIJING (Reuters) – L’Oréal a conclu un accord avec deux des influenceurs chinois les plus connus, Li Jiaqi et Viya, à l’occasion de la Journée des célibataires du groupe Alibaba début novembre.
» Comme les deux influenceurs l’ont déjà indiqué, L’Oréal Chine et ses partenaires ont trouvé une solution constructive et satisfaisante pour répondre aux récentes plaintes des clients concernant la promotion de la Journée des célibataires », a indiqué le groupe dans un communiqué.
Le conflit, un des sujets les plus regardés sur le réseau social chinois, Weibo, est extrêmement rare pour le commerce de détail en Chine, où les entreprises s’appuient de plus en plus sur des personnalités publiques pour commercialiser leurs produits.
Dans les nouvelles partagées sur les réseaux sociaux mercredi, les deux ont déclaré les influenceurs ont annoncé qu’ils mettaient fin à leur collaboration en réponse aux plaintes de plusieurs de leurs fans concernant un problème de prix pour les produits L’Oréal. Facturés aux prix les plus bas de l’année lors de la Fête des célibataires, les mêmes produits pourraient être achetés moins cher sur le site du groupe quelques jours plus tard.
Dans un communiqué, L’Oréal a présenté ses excuses à ses clients pour un « trop compliqué ». mécanisme publicitaire » et ont annoncé avoir pris connaissance des « suggestions » de Li Jiaqi et Viya.
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