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SFR élu service client de l’année 2024 en France grâce à son partenariat avec Intelcia

SFR élu service client de l’année pour la deuxième fois consécutive

Pour la deuxième année consécutive, l’opérateur téléphonique français SFR a remporté le prix du « service client de l’année » dans la catégorie « Solutions communicantes ». Cette récompense met en lumière les efforts déployés par SFR pour améliorer la qualité de service offerte à ses clients, en partenariat avec Intelcia, leader de l’outsourcing. La cérémonie de remise du prix s’est tenue le 28 février dernier à Douala, où les deux partenaires ont célébré cette victoire.

Un investissement conjoint pour une meilleure qualité de service

Depuis 2017, SFR et Intelcia ont travaillé ensemble pour transformer le dispositif global de service client de l’opérateur, afin de mieux répondre aux besoins des clients et garantir une qualité de service optimale. Ce deuxième prix consécutif démontre l’engagement des équipes de SFR et d’Intelcia à servir au mieux les clients de la marque, tout en continuant à améliorer constamment la qualité du service fourni.

Avec ce trophée, SFR et Intelcia envisagent de poursuivre leur collaboration pour améliorer encore davantage le service client et visent à remporter ce prix une troisième fois l’année prochaine. Les collaborateurs des deux entreprises sont félicités pour leur engagement et leur dévouement, et certains jeunes employés d’Intelcia ont même été récompensés pour leur excellence, recevant en prime un voyage en France.

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