Télécom : Orange, MTN, Nexttel et Camtel ont reçu un avertissement, principalement pour mauvaise qualité de service

0

(Investir au Cameroun) – Le directeur général (DG) de l’Agence de régulation des télécommunications (ART), Philémon Zo’o Zame, dispose des quatre opérateurs téléphoniques opérant au Cameroun : Orange, MTN, Viettel (opérant sous le nom commercial de Nexttel) et l’opérateur public Camtel, apprend-on d’une note publiée le 1est Novembre. Cela est dû à « lacunes majeures» noté en matière de qualité de service, de couverture et de performance des réseaux d’accès, d’offres tarifaires et d’utilisation des radiofréquences.

«Afin de remédier immédiatement à cette situation préjudiciable aux consommateurs de produits et services de communications électroniques, des mises en demeure ont été adressées aux opérateurs Orange Cameroun, MTN Cameroun, Viettel et Camtelécrit le DG. Il ajoute que le régulateur a prévu une série de missions pour évaluer la qualité des systèmes de surveillance de service offerts aux abonnés par lesdits opérateurs et la première a déjà été menée à Douala le 25 octobre 2022 au centre de données de l’opérateur MTN. . Philémon Zo’o Zame précise que l’ART entend veiller à ce que les opérateurs rétablissent dans les meilleurs délais la délivrance optimale des services de communications électroniques, faute de quoi « certains s’exposeront aux sanctions prévues par la réglementation en vigueur ».

Ce n’est pas la première fois que ces opérateurs télécoms sont interrogés sur la mauvaise qualité du service. Le gouvernement camerounais a donné aux opérateurs télécoms un délai de six mois à compter de novembre 2017 pour améliorer la qualité de leurs services, conformément aux différents cahiers des charges. Et pour cause : « Le taux de réussite des appels reste faible en 2G pour Orange et en Dual 2G/3G pour MTN », selon un audit gouvernemental réalisé à l’époque par le groupe suédois Cybercom.

Selon le rapport d’audit de cette société, tous les opérateurs de réseaux de communications électroniques au Cameroun se distinguent par le manque d’investissement lié à l’augmentation du nombre d’abonnés ; lacunes techniques dans le réglage des équipements; le dimensionnement des réseaux non optimisés ; grande vulnérabilité aux menaces de sécurité; bases de données inexactes ; interruptions prématurées des appels et dégradation de la qualité d’écoute, etc. Mais aucun opérateur n’a été sanctionné.

SA

#Télécom #Orange #MTN #Nexttel #Camtel #ont #reçu #avertissement #principalement #pour #mauvaise #qualité #service

Source: Investir au pays

Donnez votre avis et abonnez-vous pour plus d’infos

Vidéo du jour:



Laisser un commentaire